Introdução
Há diferentes formas de acessar informação :
- (crono)lógica, como ler página por página, linha por linha, até chegar ao fim da publicação,
- temática, como ir ao sumário e pular direto para a parte que lhe interessa, desde que o conteúdo esteja dividido em unidades de conteúdo significativas,
- transversal, como seguir uma seção de “posts relacionados” baseada em similaridade de conteúdo (definida manualmente, com tags e palavras-chave, ou aprendida por análise de tópicos por IA), ou referências cruzadas explícitas. Por exemplo, a maioria dos sites tem arquivos que listam todas as páginas que possuem uma certa tag/palavra-chave, os livros têm glossários.
- baseada em dicas, como apresentar uma bibliografia de publicações mais aprofundadas ou uma seção de “mais informações” ao fim do conteúdo, ou antecipar conteúdo posterior,
- baseada em fontes, seguindo referências (tipicamente notas de rodapé ou notas de margem) a publicações de onde a informação é extraída, principalmente para fins de verificação,
- recuperação de informação, isto é, o motor de busca.
Você tem que oferecer todas elas ao mesmo tempo, porque são complementares e a melhor em cada contexto depende do conhecimento inicial e das necessidades do leitor. Nenhuma dessas formas é superior às outras. Isso significa que há uma boa dose de “enchimento de palavras-chave” a fazer na sua escrita, de modo a garantir que a análise de conteúdo baseada em palavras-chave e a recuperação de informação por palavras-chave funcionem como esperado.
Um manual/documentação não é um curso, mas ater-se a uma lista árida de recursos/controles da interface e sua definição é… árido demais. Você precisa criar vínculos entre o conteúdo (o que não se resume a links HTML). No Ansel, os fluxos de trabalho começam com um objetivo e desenrolam as ferramentas para alcançá-lo. A documentação começa com as ferramentas e apresenta como e onde elas podem ser usadas. Mas esses são os dois extremos do espectro, e a realidade está sempre um pouco no meio.
De qualquer forma, o conhecimento é um grafo de rede . Você só precisa se atentar aos vínculos entre os nós. Eles são pelo menos tão importantes quanto o conteúdo.
Implementação prática no Ansel
O Ansel usa o Hugo como seu CMS, tanto para a documentação quanto para o resto do site. A implementação prática dos princípios enunciados acima terá que lidar com os recursos centrais do Hugo.
Acesso (crono)lógico e temático
O conteúdo do Hugo é organizado em seções que são essencialmente subpastas da pasta principal /content. As subpastas podem ser aninhadas infinitamente. O tema do site apresenta a árvore de todas as seções na barra lateral esquerda, em telas largas (desktop). Os níveis superiores de seções e subseções podem ser recolhidos/expandidos a pedido do usuário. Essa árvore fornece o sumário de nível superior, que atua como acesso temático.
Dentro das seções, a ordem relativa das páginas pode ser definida manualmente usando o parâmetro weight nos cabeçalhos Markdown, assim :
O parâmetro weight é opcional. Se não for usado, as listagens de páginas tipicamente usarão a date para ordenar o conteúdo, mas também poderiam usar a ordenação alfabética pelo título da página. Essa ordenação fornece o acesso (crono)lógico.
Dentro das páginas, se houver mais de duas seções no conteúdo (definidas por títulos de segundo nível, por exemplo <h2> em HTML ou ## em Markdown), um sumário interno será adicionado automaticamente pelo Hugo na barra lateral direita, em telas largas (desktop).
Acesso transversal
As tags podem ser definidas no site usando o parâmetro tags no cabeçalho Markdown, assim :
As tags são opcionais e são exibidas como links clicáveis em vários lugares no tema do site. Clicar em uma tag abre o seu arquivo, que lista todas as páginas que possuem essa tag. Isso fornece o acesso transversal.
Os autores também são incentivados a adicionar links cruzados em seu conteúdo, de páginas do site para outras páginas do site, para promover o acesso transversal. Conceitos que têm uma entrada no site devem ser transformados em links para a página que descreve cada conceito.
Baseado em dicas
Os autores são livres para adicionar uma seção Bibliografia ou Mais informações ao fim de suas páginas, com uma lista de publicações e links. Essas publicações podem ser internas ou externas ao projeto Ansel. Elas podem ser periféricas ao tópico tratado no conteúdo.
Também é possível encerrar as páginas com uma abertura para o próximo passo lógico, ao escrever sobre fluxos de trabalho ou módulos.
Baseado em fontes
O Hugo oferece suporte ao Markdown estendido, que oferece suporte a notas de rodapé . Elas são recomendadas para referenciar fontes, assim :
O Ansel ainda não se decidiu por nenhuma formatação acadêmica específica para as citações de fontes neste momento, embora o estilo de citação IEEE pareça o mais adequado à abordagem de notas de rodapé com índice numérico.
Certifique-se de incluir o DOI da publicação, ou ao menos alguma URL de longo prazo na qual ela possa ser recuperada agora e no futuro.
Recuperação de informação
Por enquanto, o Chantal cuida dessa parte. O índice web é atualizado manual e periodicamente.
Diretrizes
Escrever, mesmo tecnicamente, é uma arte difícil de reduzir a um conjunto de diretrizes definidas ou melhores práticas, porque isso varia conforme o contexto. Você deve tomar cuidado para não ser mais realista que o rei. Uma boa regra prática é escrever para resolver problemas, o que significa começar perguntando a si mesmo por que e de onde o leitor chegou à página que você está escrevendo :
- que tipo de conhecimento supõe-se/presume-se que o leitor já tenha ?
- o leitor idealmente deveria estar ciente desses pré-requisitos, então talvez comece com uma lista de links,
- qualquer coisa que não esteja nesta lista deve ser definida e explicada na sua página,
- que tipo de tarefa o leitor está tentando concluir que o levou até esta página ?
- ele quer um resumo rápido, um passo a passo detalhado, ou um embasamento teórico ? Você pode ter que escolher um arbitrariamente.
- isso decidirá quais dicas você pode adicionar ao longo do texto para melhorar a rede de conhecimento,
- isso provavelmente deve enviesar todo o ponto de vista do seu conteúdo e sua extensão/profundidade.
Uma boa forma de avaliar a qualidade da documentação é observar as perguntas mais frequentes (ou os tópicos menos compreendidos) nos fóruns. Se o tópico já está coberto mas as perguntas continuam surgindo, pode ser porque a documentação não está clara ou as páginas relevantes estão enterradas na rede e não são descobríveis o suficiente.
Translated from English by : Claude. In case of conflict, inconsistency or error, the English version shall prevail.